Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Esta clínica, Planeta Bicho, com sede em Avenida Nações Unidas, 21-27, Bauru/SP, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados a este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. O que este site coleta

Este site não tem cadastro e não pede seu nome, e-mail ou CPF. Os botões de ligar e de WhatsApp apenas abrem o telefone ou o aplicativo de mensagens do seu celular.

A única exceção é a caixa de sugestões de tema, na área educativa: o texto que você escreve é gravado para a clínica avaliar os próximos conteúdos, junto de um código gerado a partir do seu endereço de internet (IP), usado somente para evitar envios repetidos. Não escreva ali nome, telefone, e-mail ou dados do seu pet.

O recurso “Estou a caminho”, na página de emergência, só monta uma mensagem no seu próprio aparelho. Nada do que você digita ali é gravado pelo site; a mensagem só chega à clínica se você mesmo enviá-la pelo WhatsApp.

Quando você liga ou conversa conosco pelo WhatsApp, recebemos o seu número e as informações que você mesmo enviar sobre você e o seu pet.

3. Finalidade

Usamos esses dados apenas para atender você e o seu pet: responder dúvidas, orientar a chegada à clínica e combinar horários. Não enviamos mensagens de divulgação sem a sua autorização.

4. Tempo de guarda

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais, como o registro do atendimento veterinário.

5. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo WhatsApp (14) 98205-6664 (mensagem ou ligação).

6. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos com terceiros, para fins de marketing, os dados que você nos informa. Eles são tratados apenas pela equipe da clínica para os fins descritos acima. A medição de anúncios descrita no item 7 não usa esses dados.

7. Cookies e medição de anúncios

Este site usa a tag do Google Ads (Google LLC) para medir o resultado dos nossos anúncios — por exemplo, quantas pessoas clicaram no botão de WhatsApp depois de ver um anúncio da clínica. Para isso, o Google pode usar cookies e identificadores do navegador. Não enviamos ao Google seu nome, seu telefone nem dados do seu pet. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar os anúncios personalizados nas configurações de anúncios da sua conta Google.